e-Commerce

Customer Experience Manager

Dla jednego z liderów w branży, poszukujemy zmotywowanej i otwartej na nowe wyzwania zawodowe osoby. 

Warszawa, mazowieckie
stacjonarna
kontrakt B2B, umowa o pracę

Zadania:

  • Opracowywanie strategii doskonalenia doświadczeń klienta i nadzór nad jej realizacją (punkty styku, budowanie ścieżek klienckich poprzez działania online)
  • Obmyślanie i uruchamianie działań dotyczących utrzymania lojalności, polecalności, analizy i oceny poziomu jakości obsługi oraz satysfakcji klienta
  • Projektowanie standardów jakości obsługi klienta
  • Opracowanie procesu budowania stabilnych relacji z klientami
  • Udział w tworzeniu i wdrażaniu strategii komunikacji we współpracy z działami sprzedaży i marketingu, dobór ścieżek i narzędzi komunikacji
  • Doskonalenie procesu reklamacji
  • Opracowanie procesu analizy trendów rynkowych (klienci, konkurencja)

Wymagania:

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziana branża health&beauty)
  • Umiejętność zarządzania projektami, tworzenia strategii i wdrażania jej do organizacji
  • Wysokie umiejętności analityczne
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne, prezentacyjne i komunikacyjne
  • Znajomość Microsoft Office, Google Analytic, Survio, Hotjar, Monday
  • Wykształcenie wyższe

Oferujemy:

  • Stabilne miejsce zatrudnienia – praca po stronie jednego z liderów w branży
  • Atrakcyjne wynagrodzenia + pakiet benefitów
  • Umowę o pracę lub B2B
  • Samodzielność i wpływ na rozwój firmy
Pharma HRK

Rekrutację prowadzi

Milena Sosnowska HRK

Milena Sosnowska

HRK Pharma

Zespół HRK Pharma wspiera firmy farmaceutyczne oraz sektor apteczny w zakresie rekrutacji kadry zarządzającej oraz ekspertów i specjalistów.

Newsletter HRK

Bądź na bieżąco z aktualnościami ze świata HR i rynku pracy!

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę HRK S.A. z siedzibą w Warszawie, pl. Bankowy 2, a tym samym na otrzymywanie na mój adres poczty elektronicznej informacji handlowych i marketingowych, materiałów o charakterze informacyjnym oraz promocyjnym, w szczególności raportów, e-booków, materiałów edukacyjnych. Udzielenie zgody jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania raportu. Zdaję sobie sprawę, że w każdej chwili mogę wycofać swoją zgodę.

Administratorem przekazanych danych osobowych jest HRK S.A. z siedzibą w Warszawie (00-095), Plac Bankowy 2. Pełną informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.