Obsługa klienta
Konsultant ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Lublin, lubelskie
stacjonarna
umowa o pracę
Wynagrodzenie od 8000 zł brutto do 10000 zł brutto
Zadania:
- Profesjonalna obsługa klientów poprzez telefon i komunikatory, zapewniając im wsparcie na najwyższym poziomie.
- Przygotowywanie czytelnych instrukcji dotyczących naszych usług w celu ułatwienia ich zrozumienia przez klientów.
- Koordynacja procesu zmiany dostawców usług internetowych, dbając o płynność i minimalizację ewentualnych niedogodności dla klienta.
- Współpraca z klientami w zakresie proponowanych zmian, zapewniając jasną komunikację i zgodność oczekiwań.
- Wprowadzanie niezbędnych modyfikacji w systemie, dostosowując go do zmieniających się potrzeb klientów.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2+/C1.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność efektywnej komunikacji i organizacji pracy.
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Program Wsparcia Pracowników z dostępem do pomocy psychologicznej dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Dodatkowy dzień wolny przeznaczony na działalność wolontariacką zgodną z Twoimi zainteresowaniami.
- System premiowy oparty na osiąganych wynikach.
- Wsparcie w relokacji dla osób spoza regionu.
- Możliwość uczestnictwa w inicjatywach firmowych i grupach zainteresowań, sprzyjających integracji i rozwojowi osobistemu.
- Szanse na awans i objęcie stanowiska Trenera Wewnętrznego.
- Pakiet opieki medycznej LuxMed oraz grupowe ubezpieczenie w Generali.
- Dostęp do benefitów pracowniczych, takich jak karta Multisport Plus/Classic czy platforma MultiKafeteria.