Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Zadania:

• Udzielanie profesjonalnego wsparcia klientom poprzez telefon oraz wiadomości.
• Tworzenie jasnych i przejrzystych instrukcji dotyczących naszych usług, ułatwiając klientom ich zrozumienie.
• Koordynowanie procesu zmiany dostawców usług internetowych, dbając o płynność i komfort klienta.
• Współpraca z klientami w celu omówienia i wprowadzenia sugerowanych zmian.
• Adaptacja systemu do zmieniających się potrzeb klientów poprzez efektywne wprowadzanie modyfikacji.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2+/C1.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie mile widziane.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i doskonała organizacja pracy.
• Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.
• Proaktywne podejście i zorientowanie na potrzeby klienta.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Program Wsparcia Pracowników z dostępem do pomocy psychologicznej dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką według Twoich zainteresowań.
• Atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników.
• Wsparcie w procesie relokacji dla osób spoza regionu.
• Udział w firmowych inicjatywach i grupach zainteresowań.
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu na stanowiska kierownicze.
• Pakiet opieki medycznej LuxMed oraz grupowe ubezpieczenie Generali.
• Dostęp do benefitów takich jak karta Multisport Plus/Classic czy platforma MultiKafeteria.