Obsługa klienta

Kierownik Działu Obsługi Klienta

Łódź, łódzkie
stacjonarna
umowa o pracę

Zadania:

  • Dbanie o wysoki standard i jakość świadczonych przez zespół usług
  • Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu
  • Doskonalenie procedur i narzędzi w celu zwiększenia efektywności obsługi klienta.
  • Wprowadzanie innowacji i nowych usprawnień
  • Współpraca z pozostałymi działami firmy, w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta
  • Dbanie o atmosferę, zaangażowanie, motywację i rozwój zespołu
  • Raportowanie działań i efektów pracy

Wymagania:

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w contact center
  • Kompetencje liderskie, w tym umiejętność budowania, motywowania i inspirowania Zespołu
  • Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
  • Umiejętność analizowania danych i generowania raportów dotyczących efektywności działań
  • Znajomości standardów obsługi klienta
  • Wykształcenie wyższe

Oferujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Bogaty pakiet benefitów + samochód służbowy
  • Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw
Pharma HRK

Rekrutację prowadzi

Milena Sosnowska HRK

Milena Sosnowska

HRK Pharma

Zespół HRK Pharma wspiera firmy farmaceutyczne oraz sektor apteczny w zakresie rekrutacji kadry zarządzającej oraz ekspertów i specjalistów.

Newsletter HRK

Bądź na bieżąco z aktualnościami ze świata HR i rynku pracy!

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę HRK S.A. z siedzibą w Warszawie, pl. Bankowy 2, a tym samym na otrzymywanie na mój adres poczty elektronicznej informacji handlowych i marketingowych, materiałów o charakterze informacyjnym oraz promocyjnym, w szczególności raportów, e-booków, materiałów edukacyjnych. Udzielenie zgody jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania raportu. Zdaję sobie sprawę, że w każdej chwili mogę wycofać swoją zgodę.

Administratorem przekazanych danych osobowych jest HRK S.A. z siedzibą w Warszawie (00-095), Plac Bankowy 2. Pełną informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.