Aftersales Manager (K/M/I)

Zadania:

• Zarządzanie pracą warsztatu i mobilnego serwisu oraz koordynacja napraw maszyn.
• Nadzór nad technikami, flotą serwisową, wyposażeniem warsztatowym i dostępnością części.
• Wsparcie techniczne zespołu oraz współpraca z producentem w zakresie diagnostyki i rozwiązywania problemów technicznych.
• Zarządzanie magazynem części zamiennych, polityką stocku oraz sprzedażą pakietów serwisowych.
• Nadzór nad procesami gwarancyjnymi, akcjami serwisowymi oraz przeglądami maszyn nowych i używanych.
• Budowanie relacji z klientami, wsparcie posprzedażowe oraz rozwiązywanie reklamacji.
• Organizacja szkoleń technicznych i operatorskich dla klientów.

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z serwisem, wsparciem technicznym lub zarządzaniem aftersales w branży maszyn budowlanych, ciężkiego sprzętu, maszyn rolniczych lub pokrewnej.
• Bardzo dobra znajomość układów hydraulicznych, silników diesla, układów napędowych oraz systemów elektrycznych i elektronicznych w maszynach ciężkich.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem technicznym i koordynacji pracy wielodyscyplinarnych zespołów.
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i podejmowania decyzji operacyjnych pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca współpracę międzynarodową.
• Znajomość dodatkowych języków używanych w regionie CEE będzie dodatkowym atutem.
• Prawo jazdy kat. B.
• Wysoko rozwinięte kompetencje organizacyjne, komunikacyjne i nastawienie na klienta.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji działającej w branży maszyn budowlanych.
• Możliwość realnego wpływu na rozwój struktur serwisowych i standardów technicznych.
• Pracę z nowoczesnymi technologiami oraz zaawansowanymi systemami diagnostycznymi.
• Dostęp do szkoleń technicznych i programów rozwoju kompetencji.
• Współpracę z międzynarodowymi producentami i centralą organizacji.
• Niezbędne narzędzia pracy, w tym samochód służbowy i wyposażenie techniczne.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników.
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach regionalnych i międzynarodowych.
•  operacyjnych pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca współpracę międzynarodową.
• Znajomość dodatkowych języków używanych w regionie CEE będzie dodatkowym atutem.
• Prawo jazdy kat. B.
• Wysoko rozwinięte kompetencje organizacyjne, komunikacyjne i nastawienie na klienta.