NOWA
Obsługa klienta
Customer Service Support (m/f/d)
Dla naszego klienta, międzynarodowej organizacji produkcyjnej, będącej jednym z liderów w swojej branży, szukamy wsparcia do działu obsługi klienta na czas zastępstwa. Firma działa globalnie, współpracuje z wieloma rynkami i stawia na wysoką jakość obsługi klienta oraz sprawne procesy logistyczne.
Lubisz kontakt z klientem i dobrze odnajdujesz się w pracy operacyjnej? Ta oferta jest dla Ciebie!
Warszawa, mazowieckie
hybrydowa
umowa na zastępstwo, umowa o pracę
Wynagrodzenie od 7000 zł brutto do 8000 zł brutto
Zadania:
- Codzienny kontakt z klientami, budowanie relacji i dbanie o wysoką jakość obsługi
- Kompleksowa obsługa zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie
- Udzielanie klientom rzetelnych informacji o dostępności produktów i terminach dostaw
- Współpraca z międzynarodowymi fabrykami i partnerami biznesowymi
- Przygotowywanie dokumentacji związanej z procesem zamówień
- Obsługa reklamacji i rozwiązywanie bieżących problemów klientów
- Wsparcie klientów w korzystaniu z systemu zamówieniowego
- Ścisła współpraca z zespołem oraz innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, potrafisz jasno przekazywać informacje i budować relacje z klientami
- Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) umożliwiająca swobodną komunikację z partnerami zagranicznymi
- Sprawność w pracy z systemami komputerowymi (np. CRM, systemy zamówieniowe)
- Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność pracy zespołowej i otwartość na współpracę z różnymi działami
Oferujemy:
- Stałe godziny pracy (8:00-16:00 lub 8:30-16:30)
- Hybrydowy model pracy, łączący wygodę pracy zdalnej z pracą w biurze
- Biuro w centrum Warszawy, dogodna lokalizacja przy metrze M2
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość pracy w środowisku międzynarodowym
- Dostęp do benefitów (ubezpieczenie grupowe, świadczenia socjalne)