NOWA
Bankowość / Ubezpieczenia / Usługi finansowe
Kierownik/Kierowniczka Działu Obsługi Polis
Dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej firmy ubezpieczeniowej, poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za zarządzanie zespołem w obszarze obsługi polis ubezpieczeń życiowych.
Warszawa, mazowieckie
hybrydowa
umowa o pracę
Zadania:
- Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę polis (ubezpieczenia życiowe) oraz współpracę z partnerami biznesowymi.
- Nadzór nad realizacją procesów operacyjnych oraz zgodnością działań z obowiązującymi regulacjami.
- Rozwijanie standardów obsługi i wdrażanie usprawnień podnoszących jakość oraz efektywność pracy zespołu.
- Udział we wdrażaniu nowych produktów ubezpieczeniowych i dostosowywaniu procesów obsługowych do potrzeb biznesu.
- Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności, przygotowywanie raportów oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych.
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi polis lub obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej, najlepiej w obszarze ubezpieczeń życiowych.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego, umożliwiająca pracę w międzynarodowym środowisku.
- Doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi oraz współpracy z klientami lub partnerami biznesowymi.
- Doświadczenie w analizowaniu danych, raportowaniu i pracy na wskaźnikach efektywności.
Oferujemy:
- Praca w modelu hybrydowym w Warszawie.
- Pakiet benefitów obejmujący m.in. prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową.
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku ubezpieczeniowym.
- Realny wpływ na rozwój procesów, standardów obsługi oraz doświadczeń klientów.
- Możliwość uczestnictwa w projektach realizowanych na poziomie międzynarodowym.