Kierownik/Kierowniczka Działu Obsługi Polis

Zadania:

• Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę polis (ubezpieczenia życiowe) oraz współpracę z partnerami biznesowymi.
• Nadzór nad realizacją procesów operacyjnych oraz zgodnością działań z obowiązującymi regulacjami.
• Rozwijanie standardów obsługi i wdrażanie usprawnień podnoszących jakość oraz efektywność pracy zespołu.
• Udział we wdrażaniu nowych produktów ubezpieczeniowych i dostosowywaniu procesów obsługowych do potrzeb biznesu.
• Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności, przygotowywanie raportów oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi polis lub obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej, najlepiej w obszarze ubezpieczeń życiowych.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego, umożliwiająca pracę w międzynarodowym środowisku.
• Doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi oraz współpracy z klientami lub partnerami biznesowymi.
• Doświadczenie w analizowaniu danych, raportowaniu i pracy na wskaźnikach efektywności.

Oferujemy:

• Praca w modelu hybrydowym w Warszawie.
• Pakiet benefitów obejmujący m.in. prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową.
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku ubezpieczeniowym.
• Realny wpływ na rozwój procesów, standardów obsługi oraz doświadczeń klientów.
• Możliwość uczestnictwa w projektach realizowanych na poziomie międzynarodowym.