Junior IT Specialist (F/M/D)

Zadania:

• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia IT dla użytkowników organizacji,
• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących sprzętu, oprogramowania oraz systemów biznesowych,
• Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365, systemów CRM, narzędzi raportowych oraz urządzeń komputerowych,
• Tworzenie, rozwijanie i utrzymywanie raportów sprzedażowych, operacyjnych oraz analiz biznesowych,
• Automatyzacja procesów raportowych z wykorzystaniem Microsoft Excel, Power Query i innych narzędzi analitycznych,
• Monitorowanie jakości danych oraz poprawności przepływu informacji pomiędzy systemami ERP, CRM, BI i innymi aplikacjami,
• Bieżące wsparcie użytkowników systemu CRM oraz narzędzi wspierających sprzedaż, finanse i zarządzanie danymi,
• Dokumentowanie procesów biznesowych, raportów, źródeł danych oraz tworzenie instrukcji operacyjnych,
• Współpraca z administratorem IT, dostawcami usług IT oraz użytkownikami biznesowymi w zakresie rozwiązywania problemów i usprawniania procesów,
• Wsparcie procesów wdrażania nowych pracowników w zakresie sprzętu, kont, dostępów i podstawowych instrukcji użytkowych.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT, wsparcia aplikacji biznesowych, analizy danych lub w podobnym obszarze,
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel, w tym zaawansowanych funkcji oraz Power Query,
• Praktyczna znajomość Microsoft 365 oraz podstawowej diagnostyki problemów użytkowników,
• Znajomość systemów CRM oraz umiejętności pracy z danymi biznesowymi,
• Umiejętność tworzenia raportów, analiz i zestawień wspierających decyzje biznesowe,
• Umiejętność dokumentowania procesów, instrukcji operacyjnych oraz źródeł danych,
• Komunikatywność i otwartości na współpracę z użytkownikami biznesowymi,
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja pracy,
• Nastawienia na rozwiązywanie problemów i usprawnianie codziennej pracy użytkowników,
• Dobra znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie + pakiet dodatkowych benefitów,
• Pracę w stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku,
• Realna możliwość rozwoju.