Service Desk Team Leader

Zadania:

• Zarządzanie i nadzór nad zespołem obsługi technicznej, zapewniając wydajność i efektywność pracy.
• Przeniesienie procesów z rynku Niemieckiego do Warszawy.
• Rozwiązywanie trudnych przypadków obsługi klienta i dostarczanie wsparcia technicznego w języku niemieckim.
• Monitorowanie wskaźników wydajności zespołu i dążenie do osiągnięcia celów.
• Koordynowanie szkoleń i rozwoju członków zespołu.
• Raportowanie wyników działalności zespołu.
• Udoskonalanie procesów obsługi technicznej i współpraca z innymi działami w firmie.

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi technicznej.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom B2 lub wyższy).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom B2 lub wyższy).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w języku niemieckim, jak i angielskim.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Zorientowanie na klienta i zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
• Pozytywne podejście i gotowość do ciągłego rozwoju.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku pracy.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
• Uczestnictwo w tworzeniu nowych struktur organizacyjnych.
• Benefity pozapłacowe.